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2020.01.27
当店からのメールが届かないお客様へ
当店からの「メールが届いていない」というお声をいただいております。 @outlook、@hotmail、@icloudの場合、 当店からのメールが送信出来ない場合がございます。 別のアカウントのメールアドレスにてご登録の方をお願い致します。 会員様情報変更は、 メールにて内容をいただけましたら 当店の方で変更させていただきます。 ご利用のお客様には大変恐れ入りますが 弊社HPの会員ページの買取履歴にアクセスして頂きまして、 処理状況が「承諾待ち」の場合には まだ弊社が承諾していない状況となります。 処理状態が「受取待ち」の場合には、 当社で注文承諾させて頂いておりますので、 商品のご発送をお願い致します。 査定結果に関しましても 会員ページの買取履歴の方で、 「承認待ち」または「送金済み」になっておりましたら弊社での 査定は終了しております。 「承認待ち」の場合は 買取価格をご確認の上ご承認を頂き次第 送金手続きに移らせて頂きます。 ※送金処理は査定完了またはご承認後 2~3営業日以内に完了いたします。(土日祝を除く) また、お問合わせメールへの返信に関しても、 送信が出来ない状況となっておりますので 何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
2019.09.28
当店へのメール送信に関してのお願い
いつもご利用頂きましてありがとうございます。 宅配買取ご利用時でのメール送信に関してお客様に周知頂きたい 事項がございますので、こちらのインフォメーションに掲載をさせて頂きます。 宅配買取時にお送り頂く書類関連(simロック解除証明、購入明細等)に関して データでの送付をご希望のお客様に関して、メールにてデータをお送り頂いておりますが お送り頂く際に、内容が記載がなかったり、お名前が記載されてなかったりなどで 確認を取るのに時間がかかる状況は頻発しておりまして、メールにてデータやスクショを お送り頂く際のメールにルールを設けさせて頂きます。 〇買取wikiへの画像データメール送信に関してのルール メールタイトルに【お客様名】【書類内容】を記載下さい 本文は何もなくても構いません、可能であれば注文番号を記載いただければと思います。 例【買取太郎】【simロック解除証明書6台分】 例【買取華子】【クーポン付きswitch購入証明 4台分】 例【買取次郎】【SH-M08 購入証明 3台】 このような形で本文に記載頂ければと思いますので、宜しくお願い致します ご不明な点ございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと思います 買取wiki